FAQ

SUIVI DE COMMANDE

DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie in Ihren Mein Konto - Bereich. Klicken Sie auf die Nummer der betreffenden Bestellung und dann auf "Meine Bestellung verfolgen".

Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eines mit der E-Mail-Adresse erstellen, die Sie bei Ihren Bestellungen verwendet haben. Diese werden dann automatisch mit Ihrem Ker Sun-Konto synchronisiert. Sie können sich anmelden oder ein Konto erstellen,indem Sie hier klicken.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch mit der Tracking-Nr. verfolgen, die in der E-Mail zur Versandbestätigung Ihrer Bestellung angegeben ist.

MEIN PAKET HAT SICH VERSPÄTET

Wenn sich Ihr Paket verspätet, obwohl Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, sollten Sie sich zunächst an den Spediteur wenden, um Ihre Bestellung zu reklamieren. Dort wird man am ehesten in der Lage sein, schnell eine Lösung für Sie zu finden. Wenn der Spediteur Ihnen keine zufriedenstellende Antwort geben konnte, bitten wir Sie, sich per E-Mail unter bonjour@ker-sun.com an unseren Kundenservice zu wenden.

Haben Sie weitere Fragen?